GYIK / Tudástár
Válaszok a leggyakoribb kérdésekre: weboldal készítés, Web Care, AI chatbot, AI hangasszisztens, marketing automatizáció és tartalomgyártás.
🌐Weboldal készítés
Mennyi idő alatt készül el a weboldal?
Starter: 5–7 nap, Business: 7–10 nap, Pro: 10–14 nap. A határidő az anyagok (szöveg, képek, logó) és hozzáférések megérkezésétől számít.
Mi van benne az árban és mi nincs?
Benne: csomag szerinti oldalak/funkciók, reszponzív design, SSL, alap SEO (title, meta, sitemap), GA4 alapmérés, 1. évben domain + Basic tárhely (5 GB).
Nincs benne: egyedi illusztráció/fotózás, prémium stock jogdíj, nagy terjedelmű tartalomírás, komplex integrációk – ezekre külön ajánlatot adunk.
Mi az „1 év domain + tárhely benne" pontosan?
1 db normál díjas .hu / .com / .eu domain + Basic tárhely (5 GB, SSL). A 2. évtől a megújítás 19 990 Ft/év.
Mi számít módosításnak és mi Change Requestnek (CR)?
Módosítás: elütés, rövid szövegcsere, 1–2 blokk sorrendje, 1 kép cseréje/oldal.
CR: új oldal/funkció/integráció, nagy tartalombővítés, vagy >30 perc munka – ilyenkor idő- és költségjóváhagyást küldünk.
Hány kör korrekció jár a csomagokban?
Starter: 1 kör, Business/Pro: 2 kör. E fölött CR-ként kezeljük (írásos jóváhagyással).
Ki írja a szöveget és ki biztosítja a képeket?
Alapesetben Te adod a végleges szöveget és képeket (jogtisztaságért az ügyfél felel). Kérhető tartalomgyártás és stock-kép beszerzés külön díjon.
Mit vállaltok SEO és mérés terén?
Alap SEO (title, meta, sitemap), GA4 események (pl. form_submit, lead), észszerű teljesítménycélok. Organikus eredményre garancia nincs (külső tényezők).
Többnyelvű oldal kérhető?
Igen, a Pro csomagban: nyelvváltó, külön SEO meta nyelvenként, mérés és jelentések elkülönítve.
Van részletfizetés? Feltételek?
Business/Pro: 6× (+10%) vagy 12× (+20%). Feltétel az aktív Web Care Standard/Pro a futamidő alatt. Korai felmondásnál a hátralévő részletek egy összegben esedékesek.
Mit jelent a 14 napos QuickStart garancia?
A bevezetési szakaszra vonatkozik: ha az első 14 napon nem vagy elégedett, a setup díjat visszatérítjük. 3rd party költségekre/CR-ekre/nem terjed ki.
🛡️Web Care
Mit tartalmaz a Web Care?
24/7 monitoring, frissítések, biztonsági patchek, heti/napi backup, SLA reakcióidők, havi audit riport (állapot + javaslatok).
Mekkora az SLA reakcióidő?
Lite: 2 munkanap, Standard: 8 óra, Pro: 4 óra (H–P 9–18). Reakcióidő ≠ megoldási idő.
Mi a backup-stratégia és visszaállítás?
Lite: heti, Standard/Pro: napi mentés; retenció 14–30 nap. Visszaállítás ticket alapján, priorizálás SLA szerint.
Benne vannak tartalmi módosítások a Web Care-ben?
Javaslat: Standard: havi 30 perc, Pro: havi 120 perc apró módosításra (ár/CTA/kép/szöveg). Lite: technikai karbantartás.
Van staging tesztelés frissítés előtt?
Pro csomagban igen: staging/előnézet, majd élesítés. Standardban kis kockázatú frissítésnél közvetlen release.
Vállalt uptime?
Célzott 99,9%, 3rd party/infrastruktúra kiesések kivételével. Incidensek P0/P1 szerint eszkalálva.
Hogyan adjak le módosítási kérést Web Care-ben?
HubSpot ticket űrlapon (URL, leírás, határidő). SLA szerint visszaigazoljuk és ütemezzük.
Havi vagy éves előfizetés?
Mindkettő. Évesnél 2 hónap ajándék. Válogass a csomagoknál, Stripe linkkel azonnal előfizethetsz.
🤖AI Chatbot
Milyen csatornákon működik az AI chatbot?
Webes widget, beágyazott oldal, e-mail triage, (opció) közösségi üzenetküldők. HubSpot/Make integrációval ticket/lead nyitás.
Hogyan tápláljuk a tudásbázist és milyen gyakran frissül?
Supabase tudástár; frissítés Standard: havi, Pro: heti (javaslat). Verziózás és audit log mentés.
Milyen limit van a 7 napos próbán?
Domainhez kötött widget, vízjel/brand tag, korlátozott interakció (javaslat: 100 üzenet), e-mail verifikáció. Visszaélés ellen kártya-őrzés kérhető.
Hogyan történik az emberi handoff?
HubSpot ticket/assign, e-mail/SMS ping. Üzleti órákon kívül automata üzenet és naptáras visszahívás-foglalás (Make).
GDPR és adatvédelem hogyan biztosított?
Adatkezelő: Pc System Informatika Kft. Feldolgozók: Stripe, HubSpot, Make, Supabase, Cloudflare, Google (GA4). DPA és SCC, ha szükséges.
📞AI hangasszisztens (Voice)
Miben más az AI hangasszisztens egy menüs IVR-hez képest?
Természetes beszéd, barge-in (félbeszólhatóság), alacsony késleltetés és kontextuskezelés – nem menü, hanem párbeszéd.
Hogyan számoljátok a percdíjat és a beépített perceket?
Minden csomag beépített perceket tartalmaz (Lite 360 / Standard 720 / Pro 1 450). A túlfogyasztás bruttó 100/90/80 Ft/perc. Nincs „effektív percdíj" kommunikáció és nincs rollover.
Fizethetem részletekben a bevezetési díjat?
Igen. 6× (+10%) vagy 12× (+20%) részlet. A részletidőszak alatti lemondáskor a fennmaradó setup díj egy összegben esedékes.
Milyen integrációk vannak?
HubSpot (contact, ticket, call summary), Supabase (FAQ/policy/log), Make (SMS/e-mail follow-up), Stripe (Payment Link). Telefónia: EU-szám és rögzítés.
Mi történik, ha az AI nem tud megoldani egy kérést?
Handoff élő kollégához vagy visszahívás kérése és priorizált ticket. A hívó fél SMS-ben megerősítést kap.
Mit kell tudnom adatvédelemről és jogi megfelelésről?
Hívás eleji rövid adatkezelési tájékoztató (rögzítés, cél, adatkezelő, részletes infó URL). EU-host preferált, DPA és szükség esetén SCC. Dokumentált incidenskezelés.
Magyar mellett más nyelv is kérhető?
Alap: magyar. A Pro csomagban HU + EN támogatott; egyéb nyelv egyedi egyeztetéssel.
Mennyi idő a bevezetés?
Lite: 3–5 munkanap, Standard: 5–10, Pro: 10–14 – a tartalomtól és integrációktól függ.
Milyen KPI-okat mértek?
Answer rate, containment rate, transfer rate, AHT, FCR, CSAT (SMS), conversion to lead/booking. Heti optimalizációs rutin javasolt.
Van demóvonal vagy próba?
Nyilvános demóvonal elérhető. Privát tesztvonal kérhető limitált perccel, domain/telefonszám és verifikáció mellett.
⚙️Marketing automatizáció
Milyen automatizmusokat építetek?
Lead minősítés, e-mail szekvenciák, kosárelhagyás, NPS, reaktiválás, CRM pipe update. Make + HubSpot + Stripe trióban.
Hogyan történik a hozzájárulás-kezelés?
Kettős opt-in, preferencia-központ, GDPR naplózás (hozzájárulás, visszavonás, célok) – HubSpot objektumokkal.
Mit mérünk és hogyan riportolunk?
GA4 eventek + HubSpot KPI-k (open, click, reply, MQL, SQL). Havi audit jelentés javasolt akciólistával.
Mi a hero flow és mik a lépések?
Űrlap → lead → nurture (e-mail-only pilot): 1) űrlap beküldés → HubSpot contact, 2) azonnali köszönő + idősáv/meeting link, 3) SLA-riasztás, ha 5 percen belül nincs aktivitás, 4) 3 részes nurture 7 nap alatt.
Eredmény: gyorsabb első érintés, több meeting és jobb minőségű beszélgetések.
Hogyan működik az SLA-riasztás?
Ha 5 percig nincs kapcsolatfelvétel, Teams üzenet megy az értékesítési csatornába (ügyfél), és Slack riasztás nálunk (ops). A riasztás tartalmazza a lead alapadatait és a következő teendőt.
Cél: speed‑to‑lead < 5 perc.
Mi történik, ha eléritek az esemény-limitet?
Limit felett 0,9 Ft/esemény overage kerül számlázásra. +50% túlfutásnál automatikus stop és riasztás, hogy ne szálljanak el a költségek.
Havi záráskor részletes riportot adunk a forrásokról és a spórolási lehetőségekről.
Mit tartalmaz a 14 napos QuickStart/pilot?
- 3 flow: azonnali köszönő, SLA-riasztás, 3 részes nurture
- Lista-limit: 2 000 kontakt; esemény-limit: 5 000/hó (Standard csomag)
- GA4 események: lead_submit, flow_started, email_sent/open/click, conversion
- Elfogadási feltételek: <5 perc első érintés, lead→meeting +20% relatív, spam-ráta <0,3%
Hogyan biztosítjátok a kézbesíthetőséget (deliverability)?
- SPF/DKIM/DMARC DNS beállítás és ellenőrzés
- Egyklikkes leiratkozás (RFC 8058), 48 órás érvényesítés
- Google Postmaster monitorozás, célszám: spam rate <0,1% (limit: 0,3%)
- Lista-higiénia (bounces, inaktívak), warming új küldő domainre
Megjegyzés: megfelelőségre javaslatot adunk, nem minősül jogi tanácsnak.
Hogyan készülünk a Q4-re (listawarming szept.-től)?
Szept. 1–15: DOI finomhangolás, preferencia-központ, inaktív takarítás. Szept. 16–30: edukációs sorozat + micro re-permission. Okt.: tematikus tartalom; Nov.: a legaktívabb szegmens kap sales tartalmat.
Milyen GA4 eseményeket használtok az automatizáláshoz?
Alap: lead_submit, flow_started, email_sent, email_open, email_click, checkout_start, conversion. Kritikus konverziók szerveroldali Measurement Protocol-lal is mennek.
Stripe Payment Linkek: havi/éves és kedvezmények?
Mindhárom csomaghoz készül havi és éves link; évesnél 2 hónap ajándék. A CTA-k alatt ezek a linkek lesznek (élesítéskor cseréljük be).
Van A/B teszt és kontrollcsoport a pilotban?
Pilotban minimál kontrollcsoportot javaslunk (pl. 10–20%), a skálázásnál jön a szisztematikus A/B (tárgy, időzítés, CTA).
Mikor kerül emberhez a lead?
Azonnal a beküldéskor HubSpot feladat + értesítés. Ha nincs reagálás 5 percig, SLA-riasztás. No-show esetén újraidőzítés e-mailben.
Milyen harmadik fél költségeire számítsak?
ESP/SMS-díjak, esetleges HubSpot bővítmények, és a Stripe tranzakciós díjak. Ezek nem részei a csomagdíjnak.
✍️Automatizált tartalomgyártás
Milyen tartalom-pipeline-ra számíthatok?
Brief → AI draft → emberi szerkesztés → SEO check → publikálás → megosztás. HubSpot/Make csatornaelosztással.
Mi biztosítja a minőséget és a jogtisztaságot?
Stílus- és tényellenőrző lista, plágiumszűrés, forrásmegjelölés. Ügyfél végső jóváhagyás kötelező.
Mennyire testreszabható a hangnem és a márkahang?
Saját brand guide alapján betanítjuk; példákkal és tiltott kifejezésekkel finomhangoljuk az AI-t.
Milyen csomagok vannak és mennyibe kerülnek?
Content Lite: 29.990 Ft/hó (1 blog, 4 social, 1 hírlevél-váz)
Content Standard: 59.990 Ft/hó (3 blog, 8 social, 2 hírlevél-váz)
Content Pro: 99.990 Ft/hó (5 blog, 14 social, 4 hírlevél, 4 hirdetés)
Éves előfizetésnél 2 hónap ajándék. 14 napos vízjeles pilot elérhető.
AI-val készül? Nem lesz "gépszagú"?
AI-val gyorsítunk, de minden anyagot szerkesztő finomít: márkahang, tónus, tényellenőrzés. Publikálás előtt on-page SEO ellenőrzés és plágiumszűrés.
Milyen gyors az átfutási idő?
Lite/Standard: ≤5 munkanap, Pro: 48–72 óra. Tartalomnaptárat adunk, heti review-slotokkal.
Mi a különbség a pilot és az éles előfizetés között?
Pilot (14 nap): vízjeles demo, 1 kisebb javítási kör, csak belső minta.
Éles előfizetés: vízjel nélküli, szerkeszthető anyagok, több revízió, publikálási jog.
Google bünteti az AI-tartalmat?
Nem, ha hasznos, egyedi és megfelel a minőségi irányelveknek. Mi emberi QA-val, forrásnaplóval és SEO ellenőrzéssel dolgozunk.
Mi van, ha többre van szükségem a csomagban foglaltnál?
Extra blog: 14.990 Ft, social poszt: 4.990 Ft, hírlevél: 7.490 Ft, hirdetésszöveg: 5.990 Ft, editor-óra: 11.990 Ft. Nagyobb igényre a Pro csomag javasolt.
Készen állsz a következő lépésre?
Válassz csomagot az árak oldalról, vagy egyeztessünk egy rövid konzultációt.
450+ vállalkozás már velünk automatizál.
Csatlakozz Te is!