Fogalmak, amiket érdemes ismerni
A marketing és pszichológia alapfogalmai gyakorlati példákkal és konkrét alkalmazási tippekkel.
A/B Teszt - Split Testing
Két vagy több verzió összehasonlítása, hogy megtudd, melyik teljesít jobban a konverzió szempontjából.
AOV - Average Order Value
Átlagos kosárérték - egy vásárlás során elköltött átlagos összeg, amely kulcs mutató az e-commerce bevétel növeléshez.
Bounce Rate - Visszafordulási arány
A látogatók azon százaléka, akik egyetlen oldal megtekintése után elhagyják a weboldalt anélkül, hogy további interakciót végeznének.
Buyer Persona
Fiktív, de kutatásokon alapuló vásárlói profilok, amelyek segítik a célzottabb marketing stratégiák kialakítását.
Churn Rate
Az a mérőszám, amely megmutatja, hány vásárló vagy előfizető hagyja el a szolgáltatást egy adott időszak alatt.
CLV - Customer Lifetime Value
Ügyfél élettartam érték - mennyi bevételt hoz egy ügyfél a teljes kapcsolat során, nem csak az első vásárlásnál.
Cookie - Sütik és követés
Kis adatfájlok a böngészőben, amelyek tárolják a felhasználói adatokat és lehetővé teszik a weboldalak személyre szabását és tracking-et.
CRM - Customer Relationship Management
Ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer, amely központilag tárolja és kezeli az ügyfelek adatait, interakcióit és az értékesítési folyamatokat.
CTA - Call to Action
Cselekvésre hívó elem (gomb, link, szöveg), ami arra buzdítja a látogatót, hogy tegyen egy konkrét lépést.
CTR - Click-Through Rate
Átkattintási arány - megmutatja, hogy a hirdetést vagy linket látók hány százaléka kattintott rá valójában.
Customer Acquisition Cost (CAC)
Az az összeg, amennyibe egy új vásárló megszerzése kerül, beleértve minden marketing és értékesítési költséget.
Customer Journey Map
Vizuális ábra, amely végigköveti a vásárló teljes útvonalát a márka megismerésétől a vásárlásig és azon túl.
Drip Campaign
Automatizált email sorozat, amely előre megtervezett időpontokban küld releváns üzeneteket a feliratkozóknak.
Email Marketing
Direkt email kommunikáció a potenciális és meglévő ügyfelekkel, célzott üzenetek küldése értékesítés, kapcsolattartás vagy információnyújtás céljából.
Email Open Rate
Az elküldött email-ek hány százalékát nyitották meg a címzettek.
Engagement Rate - Elköteleződési arány
Social media metrika, amely méri, hogy a követők hány százaléka lép interakcióba a tartalmaddal (like, comment, share).
Fizetett elérés - Paid Reach
A hirdetések által elért egyedi felhasználók száma - hány ember látja a tartalmadat fizetett promóció segítségével.
Funnel - Értékesítési tölcsér
A vásárlói út lépéseinek vizualizációja, amely megmutatja, hogyan szűkül a potenciális ügyfelek száma minden szakaszban.
GA4 - Google Analytics 4
A Google legújabb webelemzési platformja, amely eseményalapú követéssel és AI-alapú betekintésekkel segíti az adatgyűjtést.
GTM - Google Tag Manager
Ingyenes eszköz, amivel kódírás nélkül kezelheted a weboldalad követőkódjait, eseményeit és integrációit.
Hőtérkép - Heatmap
Vizuális eszköz, amely színekkel jelzi, hogy a felhasználók hol kattintanak, mozognak és görgetnek a weboldalon.
Influencer Marketing - Influencer együttműködések
Marketing stratégia, ahol befolyásos közösségi média személyiségekkel dolgozol együtt a márka népszerűsítésére és értékesítés növelésére.
Konverzió - Conversion
Amikor egy látogató megteszi azt a kívánt cselekvést, amit az oldalon el szeretnél érni (vásárlás, regisztráció, lead).
Kosárelhagyás - Cart Abandonment
Amikor a vásárló terméket tesz a kosárba, de nem fejezi be a vásárlást - és hogyan nyerd vissza őket automatizált kampányokkal.
KPI - Key Performance Indicator
Kulcsteljesítmény-mutató - mérhető értékek, amelyek megmutatják, mennyire sikeresen éri el egy vállalkozás a stratégiai céljait.
Landing Page - Céloldal
Önálló weboldal, amit egyetlen célra optimalizáltak: látogatót konverziósra (pl. regisztráció, vásárlás) ösztönözni.
Lead - Érdeklődő
Olyan személy, aki érdeklődést mutatott a terméked vagy szolgáltatásod iránt, és megosztott veled valamilyen elérhetőségi adatot.
Lead Magnet
Ingyenes, értékes tartalom vagy ajánlat, amelyet email cím vagy elérhetőség cseréjében kínálsz.
Marketing Funnel
A vásárlói út modellje, amely a tudatosságtól a vásárlásig és azon túl követi nyomon a potenciális ügyfeleket.
Micro Conversion
Kisebb lépések és célok, amelyek a fő konverzió (vásárlás, regisztráció) felé vezetnek.
Newsletter - Hírlevél
Rendszeresen kiküldött email, amely értékes tartalmat, híreket, ajánlatokat juttat el a feliratkozóknak.
Omnichannel Marketing
Integrált marketing megközelítés, amely zökkenőmentes, egységes vásárlói élményt nyújt minden csatornán keresztül.
Organikus elérés - Organic Reach
A közösségi média bejegyzések fizetetlen, természetes elérése - hány felhasználó látja a tartalmadat hirdetési költés nélkül.
Pixel - Követő pixel (Facebook Pixel, Tracking Pixel)
Láthatatlan követő kód a weboldalon, amely méri a látogatói viselkedést és lehetővé teszi a remarketing kampányokat.
Retargeting / Remarketing
Olyan hirdetési technika, amely azokat a látogatókat célozza meg, akik már jártak a weboldalon, de nem konvertáltak.
Retention Rate - Megtartási arány
Ügyfélmegtartási arány - hány százalék ügyfél marad aktív egy adott időszakban, kulcsfontosságú hosszú távú üzleti sikerhez.
ROI - Return on Investment
A befektetés megtérülése - mutató, amely megmutatja, hogy egy marketing befektetés mennyi nyereséget hozott.
Scroll Depth - Görgetési mélység
Méri, hogy a látogatók milyen mélyre görgetnek egy weboldalon - fontos mutató a tartalom engagement mérésére.
SEM - Search Engine Marketing
Keresőmarketing - fizetett hirdetések a Google-ban és más keresőkben, ahol csak a kattintásokért fizetsz (PPC modell).
SEO - Search Engine Optimization
Keresőoptimalizálás - a weboldal technikai és tartalmi fejlesztése, hogy jobb pozíciót érjen el a Google organikus találatai között.
Tartalmi naptár - Content Calendar
Strukturált ütemterv a közösségi média és marketing tartalmak tervezésére, szervezésére és publikálására.
UGC - User Generated Content
Felhasználók által készített tartalom - amikor az ügyfeleid, követőid készítenek tartalmat a márkádról, termékedről.
Upsell és Cross-sell - Értékesítés optimalizálás
Bevétel növelési technikák: magasabb értékű termék ajánlása (upsell) vagy kiegészítő termék eladása (cross-sell) a vásárlási folyamat során.
User Journey - Felhasználói út (Customer Journey)
A felhasználó teljes útja az első találkozástól a vásárlásig és azon túl - minden érintkezési ponttal.
UTM paraméterek
URL-hez hozzáadott követőkódok, amelyekkel pontosan nyomon követheted, honnan érkezik a forgalom a weboldaladra.
UX - User Experience (Felhasználói élmény)
A felhasználó teljes élménye egy termék, szolgáltatás vagy weboldal használata során - a használhatóságtól az érzelmekig.
Cialdini Befolyásolási Elvei
Robert Cialdini pszichológus által meghatározott 6+1 alapelv (pl. kölcsönösség, társas bizonyíték), amelyekkel etikusan növelhető a meggyőzés ereje.
Horgonyzás - Anchoring Effect
Kognitív torzítás, ahol az emberek túlzottan támaszkodnak az elsőként kapott információra (a "horgonyra") a döntéshozatal során (pl. árazásnál).
Kahneman System 1 és System 2
Daniel Kahneman modellje a gondolkodásról: System 1 a gyors, ösztönös, érzelmi; System 2 a lassú, megfontolt, logikus gondolkodás.
Társas Bizonyíték - Social Proof
Pszichológiai jelenség, ahol az emberek mások cselekedeteit követik bizonytalan helyzetben (pl. "mások is ezt vették", vélemények, értékelések).
Alkalmazd a gyakorlatban
Ezeket az elveket építjük be minden weboldalba és marketing kampányba. Szeretnéd látni, hogyan?